同城门店：把三公里内的老客召回做成固定动作

背景

单店经营，客户主要来自周边三公里，节假日有明显波峰，平时客流依赖自然到店。

原来的问题

• 老客没有分组，活动通知靠朋友圈随手发
• 门店环境与产品图靠手机随手拍，风格不统一
• 店员执行标准不一致，活动落地效果参差

调整的动作

• 按到店频次把客户分为高频、常规、沉睡三组
• 节日活动只触达对应分组，避免打扰
• 门店环境图与产品图用统一模板批量生成
• 把活动执行拆成店员每日任务清单

执行后的变化

活动通知有了固定流程，店员知道每天该做什么；素材风格统一后，朋友圈内容不再临时拼凑。

案例信息已脱敏，不含客户名称与收益承诺。触达频率需遵守平台规则与用户意愿。