企业销售团队
销售团队：线索不再沉在个人微信里
线索分散在个人微信，交接就断档。改为统一进池、按行业打标、首触提醒，过程数据可复盘。
背景
销售团队 12 人，线索来自搜索、展会与老客转介绍，此前由各销售自行保存。
原来的问题
- 线索存在个人微信，人员变动就丢失
- 没有首触时限，部分线索长期无人跟进
- 周会只能听汇报，缺少过程数据
调整的动作
- 所有线索统一进入线索池，按行业与来源打标
- 设置 48 小时首触提醒，超时进入主管列表
- 把常见异议整理成话术库，新人直接调用
- 每周固定复盘触达量、回复率与推进阶段
执行后的变化
线索归属清晰，交接有记录可查；新人不用自己摸索话术，跟进节奏由系统提醒。
案例信息已脱敏，不含客户名称与业绩数据。客户信息收集需遵守个人信息保护相关规定。
执行结果与可披露数据
线索统一进池并按行业打标；48 小时首触提醒；异议话术入库；周复盘改为看过程数据。
案例信息已脱敏，个体经营结果存在差异，具体效果与执行程度相关。
